Lokal lagring og informasjonskapsler (cookies)

Hva er lokal lagring og informasjonskapsler (cookies)? 

De aller fleste nettsider benytter seg av lokal lagring og informasjonskapsler, eller cookies, blant annet for å gi kunder og besøkende en bedre brukeropplevelse. Lokal lagring innebærer at data lagres lokalt på den enheten du bruker. Informasjonskapsler har samme funksjon, men sender i tillegg data tilbake til KLPs server. Opplysninger som sendes tilbake gjennom informasjonskapsler er informasjon om blant annet din IP-adresse, hvilken type nettleser du bruker og dato og tidspunkt for besøk på nettsiden.  

På klp.no bruker vi ulike former for lokal lagring og informasjonskapsler til ulike formål. Du kan selv velge hva du vil akseptere av lokal lagring og informasjonskapsler.  

Hvilke former for lokal lagring og informasjonskapsler bruker KLP?

I KLP bruker vi lokal lagring og informasjonskapsler for tre hovedformål:

Noen funksjoner på nettsidene våre trenger å lagre informasjon lokalt i nettleseren din for å fungere. Formålet med denne lagringen er blant annet å huske hvilken informasjon du har oppgitt i et skjema du har fylt ut og at du automatisk logges ut etter en viss tid med inaktivitet på Min Side.

Det aller meste av informasjonen som lagres lokalt, slettes etter endt sesjon, det vil si med en gang du har gått ut av nettsiden. Noe informasjon lagrer vi derimot lengre. Dette er informasjon vi lagrer for å huske hvilken metode du brukte for å autentisere deg ved innlogging på Min Side, for eksempel om du brukte BankID på mobil eller BankID. Informasjonen som lagres sørger for at dette alternativet kommer først opp som autentiseringsmetode neste gang du skal logge inn. Det er ingen ytterligere opplysninger som lagres om deg, og vi bruker denne teknologien kun for at du skal få en bedre brukeropplevelse. Vi lagrer også informasjon for å huske hvilke informasjonskapsler du tidligere har samtykket til. Også dette lagres utover endt sesjon.  

På klp.no bruker vi følgende nødvendige former for lokal lagring:

Hva gjør de? Avgjør om et varsel skal være synlig i Internet explorer. For å varsle om at nettsiden snart ikke vil fungere med Internet explorer. Varselet kommer kun opp hvis det ikke har blitt lukket av bruker de siste 30 dagene. Hvilke opplysninger behandles? Om et varsel har blitt lukket. Hvor lenge beholdes kapslene? Til bruker endrer innstillingen. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Lagrer en ID for en chat-samtale for å autentisere samtalen dersom en nettside lastes inn på nytt. Hvilke opplysninger behandles? En konstruert ID for en chat-samtale. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Lagrer tidsstempel for en chat-samtale for å kontrollere om den er utdatert. Hvilke opplysninger behandles? Tidsperiode for en chat-samtale. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Lagrer om et skjema har blitt sendt og lagrer opplyst informasjon slik at bruker kan gå tilbake i et utfylt skjema og redigere. Hvilke opplysninger behandles? Opplysninger du har oppgitt. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Bedrer sikkerheten. Sørger for at en bruker blir automatisk logget ut av MinSide ved inaktivitet i mer enn 15 minutter. Hvilke opplysninger behandles? Tidsperiode for inaktivtiet. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Tar backup av en chat-samtale. Hvilke opplysninger behandles? Chat-samtale. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon.

Hva gjør de? Lagrer brukerens prefererte innloggingsmetode på MinSide (enten BankID eller BankID mobil). Hvilke opplysninger behandles? Innloggingsmetoden. Hvor lenge beholdes kapslene? Til bruker endrer innstillingen. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Lagrer brukerens prefererte innloggingsmetode på Kundeside (enten BankID eller BankID mobil). Hvilke opplysninger behandles? Innloggingsmetoden. Hvor lenge beholdes kapslene? Til bruker endrer innstillingen. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Nødvendig for å lagre og kunne delta i spillet dialogskaperen. Hvilke opplysninger behandles? IP-adresse. Hvor lenge beholdes kapslene? Slettes etter endt sesjon. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Hva gjør de? Lagres om bruker har avgitt samtykke til informasjonskapsler til statistikk-/analyseformål. Hvilke opplysninger behandles? Consent godkjenning. Hvor lenge beholdes kapslene? Til bruker endrer innstillingen. Hvem behandler opplysningene? KLP.

Vi bruker informasjonskapsler for å studere hvordan nettsidene våre blir brukt slik at vi kan kontrollere at sidene fungerer og gjøre kontinuerlige forbedringer i funksjonalitet, brukeropplevelse og innhold. Analyseverktøyene Google Analytics og Hotjar hjelper oss med det. Vi maskerer IP-adressene innledningsvis, og behandler deretter informasjonen kun på aggregert nivå.

Vi trenger ditt samtykke for å bruke informasjonskapsler til statistikk og analyse. Dersom innstillingene i din nettleser er satt til å akseptere informasjonskapsler, samtykker du til at klp.no bruker slike kapsler når du besøker våre nettsider. Du kan trekke samtykket ditt tilbake ved å endre innstillingen i din nettleser. Du kan også trekke samtykket tilbake ved å endre innstillingen i KLPs eget cookie-panel.

På klp.no bruker vi følgende informasjonskapsler til statistikk og analyse:

Hva gjør de? En unik identifikator satt i nettleseren for å måle brukerens interaksjon med nettstedet.  Denne Client-ID'en genereres ut fra ulike elementer (blant annet et tidsstempel for første besøk) og lagres i den spesifikke nettleseren. Det gjør den unik, men samtidig anonym. Hvilke opplysninger behandles? En unik og anonym ID. Hvor lenge beholdes kapslene? 2 år. Hvem behandler opplysningene? Google Analytics, Google LLC.

Hva gjør de? En unik identifikator satt i nettleseren for å måle brukerens interaksjon med nettstedet. Hvilke opplysninger behandles? En unik og anonym ID. Hvor lenge beholdes kapslene? 24 timer. Hvem behandler opplysningene? Google Analytics, Google LLC.

Hva gjør de? En unik identifikator satt i nettleseren for å måle brukerens interaksjon med nettstedet. Hvilke opplysninger behandles? En unik og anonym ID. Hvor lenge beholdes kapslene? 1 minutt. Hvem behandler opplysningene? Google Analytics, Google LLC.

Hva gjør de? Gjeldende når GA og Google Ads er koblet slik at man ser annonsedata i GA, og kan bruke målsporing i GA, som konverteringspunkter i Ads. Hvilke opplysninger behandles? Kampanje/annonseinformasjon fra Google Ads. Hvor lenge beholdes kapslene? 90 dager. Hvem behandler opplysningene? Google Analytics, Google LLC.

Hva gjør de? Gjeldende når GA og Google Ads er koblet slik at man ser annonsedata i GA, og kan bruke målsporing i GA, som konverteringspunkter i Ads. Hvilke opplysninger behandles? Kampanje/annonseinformasjon fra Google Ads. Hvor lenge beholdes kapslene? 90 dager. Hvem behandler opplysningene? Google Analytics, Google LLC.

Vi bruker også informasjonskapsler til markedsføringsformål. Informasjonskapsler gjør det blant annet mulig for oss og våre samarbeidspartnere å tilpasse markedsføring med relevante budskap basert på adferden din på nettsiden vår. Dette kalles gjerne tredjepartsinformasjonskapsler. Dette er kapsler som settes på våre nettsider av andre aktører vi samarbeider med. Kapslene gjør at du kan oppleve å få tilpasset reklame fra KLP på våre samarbeidspartneres nettsider. For eksempel vil du kunne få en annonse på Facebook som fører deg til en artikkel om boliglån og rentebetingelser hvis du tidligere har vært inne på klp.no og lest om boliglån. Våre samarbeidspartnere som settes slike tredjepartsinformasjonskapsler er Facebook/Instagram (Meta), Xaxis, Google og YouTube.  

Vi bruker også data fra informasjonskapslene til å analysere effekten av våre kampanjer, og for å sikre at du ikke mottar samme reklame mange ganger.

Vi benytter et mediebyrå kalt Mediacom til å bistå med administrasjonen av informasjonskapslene som brukes til markedsføring. Siden de behandler personopplysninger på våre vegne, er det inngått en egen databehandleravtale med dem.

Vi ber om ditt aktive samtykke til at vi kan bruke informasjonskapsler til markedsføringsformål. Det gjør du ved å tillate kapsler til markedsføringsformål i KLPs eget cookie-panel

Vi bruker følgende informasjonskapsler til markedsføring:

Hva gjør de? Setter en cookie på alle åpne sider. Hvilke opplysninger behandles? Registrerer sidevisninger på åpne sider. Hvor lenge beholdes kapslene? 90 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert på at en cookie har besøkt en åpen side på KLP.no

Hva gjør de? Denne taggen måler cookies som scroller 50% eller mer på definerte kampanjesider som bestemmes av KLP.no Hvilke opplysninger behandles? Scrolldybde på utvalgte åpne sider. Hvor lenge beholdes kapslene? 90 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert atferden til den aktuelle cookien for å gjøre kampanjen mer effektiv.

Hva gjør de? Denne taggen måler cookies som konverterer på et produkt på KLP.no Hvilke opplysninger behandles? Kjøp utført på klp.no. Hvor lenge beholdes kapslene? 90 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom rapporterer antall konverteringer tilbake til KLP.no som skapes gjennom de digitale markedsaktivitetene MediaCom gjør for KLP.no. I tillegg kan det lages målgrupper basert på de som konverterer på de ulike produktene.

Hva gjør de? Registrere alle klikk og/ eller visninger knyttet til en kampanje. En av de viktigste annonseringskapslene på nettsteder utenfor Google. Forhindrer at de samme annonsene vises for mange ganger på en enhet. Hvilke opplysninger behandles? Brukes av Google AdSense til å registrere og rapportere om brukerens handlinger etter å ha sett eller klikket på en av annonsørens annonser. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert på at en cookie har besøkt en åpen side på KLP.no.

Hva gjør de? Registrere en sidevisning som er lenger enn 15 sek for å definere kvalitetstrafikk. Hvilke opplysninger behandles? Brukerens handlinger etter å ha klikket på en annonse. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert på at en cookie har besøkt en åpen side på KLP.no.

Hva gjør de? Registrere en sidevisning som er lenger enn 30 sek for å definere kvalitetstrafikk. Hvilke opplysninger behandles? Brukerens handlinger etter å ha klikket på en annonse. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert på at en cookie har besøkt en åpen side på KLP.no.

Hva gjør de? Registrere en sidevisning som er lenger enn 60 sek for å definere kvalitetstrafikk. Hvilke opplysninger behandles? Brukerens handlinger etter å ha klikket på en annonse. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan optimalisere og lage målgrupper basert på at en cookie har besøkt en åpen side på KLP.no.

Hva gjør de? Denne taggen måler cookies som scroller 50% eller mer på definerte kampanjesider som bestemmes av KLP.no. Hvilke opplysninger behandles? Scrolldybde på utvalgte åpne sider. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom rapporter tilbake til KLP.no antall som har scrollet 50% eller mer på en definert kampanjeside.

Hva gjør de? Måler alle som klikker på telefonnummeret til KLP.no. Hvilke opplysninger behandles? De som kommer fra en kampanjeaktivitet og så klikker på ‘kontakt oss’ på klp.no. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom kan rapportere på hvor mange som klikker på telefonnummeret til KLP.no. Grunnen til dette kan gjøres, er for å synliggjøre verdien av de digitale markedsaktiviteter MediaCom gjør for KLP.no.

Hva gjør de? Denne taggen måler cookies som konverterer på et produkt på KLP.no. Hvilke opplysninger behandles? De som kommer fra en kampanjeaktivitet og så kjøper et produkt. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager Hvem behandler opplysningene? Mediacom kan rapportere antall konverteringer som skapes gjennom de digitale markedsaktiviteter MediaCom gjør for KLP.no. I tillegg kan det lages målgrupper basert på de som konverterer på de ulike produktene.

Hva gjør de? Denne taggen måler klikk på en annonse som leder til klp.no og om det gjøres en konvertering. Informasjonen om klikket knyttes til den aktuelle konverteringen til annonse-klikket som førte brukeren til nettstedet. Hvilke opplysninger behandles? Hvilken kampanje det er klikket på og konvertering. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom bruker denne informasjonen til å måle konverteringene på klp.no som kommer fra Google betalt søk.

Hva gjør de? Taggen måler om brukeren har vært på den gitte nettsiden tidligere. Hvilke opplysninger behandles? Sidevisninger. Hvor lenge beholdes kapslene? 30 dager. Hvem behandler opplysningene? MediaCom bruker denne informasjonen til å lage remarketinglister knyttet til aktivitetene for Google betalt søk.

Hva gjør de? Meta Pixel lagrer data om besøk på klp.no. Dette gir oss mulighet til å lage remarketinglister og å måle resultater av markedsaktiviteter. Hvilke opplysninger behandles? Sidevisninger. Hvor lenge beholdes kapslene? 180 dager. Hvem behandler opplysningene? Meta og KLP bruker denne informasjonen for å kunne gi relevant markedsføring på en best mulig måte.

    

Hvordan du kan administrere lokal lagring og informasjonskapsler  

Du kan når som helst administrere informasjonskapslene KLP bruker for statistikk/analyse og markedsføring ved å endre på dine valgte innstillinger for informasjonskapsler i KLPs cookie-panel (se "dine valg " på denne siden).  

Du kan også administrere alle former for lokal lagring og informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren. Dette gjelder også de nødvendige formene for lokal lagring vi bruker. Merk at de fleste nettsider ikke vil fungere som de skal hvis du skrur av lokal lagring/informasjonskapsler i nettleseren din. Les mer om hvordan du kan gjøre dette på Nettvett.no sine nettsider