Sperr kort
Dersom du mister kortet ditt bør du sperre det raskt for å hindre misbruk:
Døgnåpen sperretjeneste: +47 75 12 84 95
Kundeservice: +47 22 03 79 00
Lagre disse telefonnumrene på din mobiltelefon.
Mistenkelige trekk på konto
Har du funnet en korttransaksjon på din konto som du ikke kjenner til? Fyll ut egenerklæringsskjema - se nedenfor.
Mistet BankID eller kodebrikke
- kontakt kundesenteret for å sperre kodebrikke
- kontakt banken som utstedte din BankID for å sperre BankID
- BankID kan også sperres av BankID
Kortvett
- Lær deg PIN-koden utenat.
- Oppgi aldri PIN-koden til andre - ved netthandel, via e-post osv.
- Skjul inntasting av PIN-kode i butikk og minibank
- Ikke oppbevar kort og PIN-kode sammen
-
Ta vare på kvitteringer fra varekjøp og kontantuttak.
Kontroller i nettbanken etterpå at beløpene stemmer.
Ved reise:
- Bankkort må være gyldig i hele reiseperioden - sjekk utløpsdatoen.
- Kontakt politi ved tyveri. Få kopi av anmeldelsen.
Se også nettvett.no
Forebygg ID-tyveri
- Lær personlige passord utenat
- Kodebrikker til nettbanken må ikke komme på avveie
- Ha lås på postkassen din
- Benytt eFaktura og AvtaleGiro der du får tilbud om det
- Riv istykker fakturaer, lønnslipper, bankutskrifter før du kaster
- Klipp over gamle og utgåtte kort og id-papapirer
- Oppbevar dåpsattest, vielsesattest ol. i låst skap
- Husk alltid å logge ut av nettbanken (ikke bare lukke vinduet)
Ikke oppgi fødselnummer eller sensitiv informasjon til andre hverken i e-post, telefon eller over skranke. Heller ikke hvis du er usikker på nettstedets seriøsitet eller pc'en du benytter står på et usikkert sted f. eks. internettkafe.
Ikke gi fra deg kredittkort hverken i Norge eller i utlandet
Se også nettvett.no
Skjemaer
Egenerklæringsskjemaer til bruk ved mistenkelige korttransaksjoner:
Egenerklæringsskjema svindel
Egenerklæring svindel bruker du dersom det er transaksjoner som er foretatt uten kortholders samtykke; f.eks stjålet kort og lignende.
Egenerklæringsskjema tvist
Egenerklæring tvist bruker du der kortholder selv har gjort kjøpet, men er uenig; f.eks på grunnlag av at varen ikke er motatt blant annet der korholder selv det er uenigheter mellom kjøper og selge.
Egenerklæringsskjema internett
Egenerklæring internett bruker du dersom det er transaksjoner som er foretatt på internett uten kortholders samtykke.
