Nettbank og betaling

Ønsker du enkel tilgang til kontoen din, og mulighet for å sjekke saldo og overføre penger mellom egne kontoer på mobilen er SMS-bank noe for deg.

Telefonnummer til SMS-bank: 26 100

Med SMS-bank kan du blant annet:

• sjekke saldo
• se siste bevegelser på konto
• overføre penger mellom egne konti

Kom i gang

1. Logg inn i nettbanken og registrer mobilnummeret du ønsker å benytte. Velg   

    "SMS Bank" i venstremenyen, deretter "Registrer mobil"

2. Hent pin-kode. Dersom du ikke har kontofonkoden din fra før velger du "Endre kode"

3. Lag kodeord (f.eks "saldo") og kontonavn.

Du kan også sende SMS til 26100 med alle opplysningene skrevet inn, men  med kodeord og kontonavn går alt enklere og raskere.

Brukerveiledning: Med kodeord  - Uten kodeord

Dersom du ønsker å motta SMS når du mottar lønn eller disponibelt beløp på kontoen din når en nedre grense kan du opprette SMS varsling.

Med SMS varsling kan du få melding på mobilen når du mottar lønn, barnetrygd eller pensjon. Du kan også få beskjed når saldoen på kontoen kryper ned mot et minimumsbeløp du selv har bestemt. 
 

Start SMS varsling i nettbanken:

1. Logg deg inn i nettbanken

2. Velg "innstillinger" i menyen på venstre side

3. Velg SMS

4. Velg hvilke type varsel du ønsker å opprette
 

Du kan velge mellom følgende varsel:

- Disponibelt beløp på fast valgt ukedag og klokkelsett

- Avviste betalinger p.g.a manglende dekning

- Innbetalinger av pensjon, barnetrygd eller lønn

- Innbetalinger større enn valgt beløp

- Disponibelt beløp under valgt grense

Oppretter du SMS-Bank i tillegg til SMS varsel har du til en hver tid full kontroll på kontoen din.

eFaktura

• Med eFaktura mottar du regninger elektronisk rett i nettbanken i stedet for i postkassen - ferdig utfylt med KID-nummer og det hele.

• Når du betaler en regning hvor mottaker er tilbyder av eFaktura spør nettbanken om du ønsker å motta eFaktura. NB - eFaktura tilbys ikke av alle regningsmottakere, så noen regninger må du betale "på gamlemåten".

• Du mottar varsel, enten på e-post eller sms om at du har mottatt en eFaktura, du logger deg så inn i nettbanken og godkjenner eFakturaen.

• Les mer og se oversikt over tilbydere av eFaktura

Avtalegiro

Med AvtaleGiro betaler nettbanken for deg uten at du trenger å tenke på noe!

• Du slipper å huske forfallsdatoer, taste inn lange KID-numre, purringer og gebyrer ved for sen betaling

• AvtaleGiro oppretter du i forbindelse med regningsbetaling. Dersom mottaker er tilbyder av Avtalegiro spør nettbanken om du ønsker å opprette avtalegiro når du foretar en betaling. Dersom du ønsker å opprette en Avtalegiro med en mottaker du allerede har betalt til, velg ”Forslag til nye betalingsavtaler” og godkjenn forslag om Avtalegiro.

• Les mer og se oversikt over tilbydere av AvtaleGiro

Kontofon / telefonbank

• Bestill kontofon-kode i nettbanken.

• Telefonnummeret til kontofon er: 21 49 22 55

Netthandel
Dersom du skal bruke Visa kortet ditt ved bruk på internett må du ha kodebrikke fra oss. Det fungerer dessverre ikke med Bank ID pt. Vi jobber med å få det til, men i mellomtiden må man bruke kodebrikke fra oss. Dersom du ikke har kodebrikke er det bare å ta kontakt så sender vi deg det pr post.

REGNINGSBETALING

Må man registrere alle betalingsmottakere når man skifter til KLP Banken?
Ja, dette gjør du i nettbanken etter hvert som du legger inn regninger.

Når belastes mine regninger?
Regninger som legges inn før kl. 12:00 blir belastet kontoen samme dag på vanlige virkedager (man-fre).

Hvorfor ligger regningene mine ubetalt i forfallsregisteret?
Dette kan skyldes at det ikke var dekning på kontoen din på forfallsdagen eller de fem påfølgende bankdagene. Kontroller at det er lagt inn riktig forfallsdato på regningene.


Hva er beløpsgrensen for hvor mye som kan betales via regningsbetaling?
Det ligger en beløpsgrense i nettbanken, som regel ligger denne på kr 1.000.000,- per betaling og måned. Det er sikkerhetsgrunner for at beløpsgrensen er satt, men beløpet kan endres. Dette gjøres ved å sende en melding til kundesenteret inne i nettbanken. For øvrig kan du betale regninger for inntil det disponible beløpet du har innestående på din konto.


Hva gjør du dersom du får purring på en regning som er betalt?
Undersøk først i forfallsregisteret i nettbanken at regningen er blitt belastet konto. Kontakt deretter betalingsmottakeren og informer om når regningen ble betalt.
Har du mottatt purringen en god stund etter at betalingen har funnet sted, må du hente frem kvitteringen i nettbanken og undersøke om du har betalt til riktig mottaker.
 

Hvorfor blir ikke KID-nummeret jeg taster inn godtatt?
Sjekk at du har tastet riktig nummer. KID-nummeret kan også være ugyldig. Du, som kunde, må da ta kontakt med betalingsmottaker for å kontrollere både KID- og kontonummer.


Hvor lang tid tar det før jeg får kvitteringsoblatet i posten?
Det kan ta opptil ti virkedager før man mottar oblatet etter at regningen er belastet konto.


Hvordan henter jeg kvittering på betalt regning?
Kvittering hentes i nettbanken. Velg "Arkiv" og deretter "Meldinger om betaling". I neste bilde får du kvitteringer for alle betalinger.

Du kan ikke få oblat på en regning man har betalt tidligere - dette må hukes av i det du foretar betalingen.
 

UTENLANDSBETALING

Hvordan betale til utlandet?
Ved betaling til utlandet skiller man mellom betalinger til land i Europa (har IBAN og BIC-kode) og land utenfor (har ikke IBAN og BIC-kode).

For å betale en regning til utlandet trenger du opplysninger om mottakers IBAN nummer, bankens SWIFT/BIC-kode og bankens navn og adresse. Dette må du få av mottaker. Du legger alle opplysninger inn i nettbanken under "Betaling til utlandet".

Når man foretar betaling til et EU land er det veldig viktig at du velger "delte omkostninger" under omkostninger, dersom du ikke gjør det vil betalingen bli stoppet.


Hvordan betale til USA?
USA har ikke innført IBAN. Ved betalinger til USA er det derfor viktig at nasjonal "Clearing code" oppgis i tillegg til mottakers nasjonale kontonummer og BIC-kode. "Clearing code" blir ofte referert til som "ABA-nr.2" eller "FedWire".


Hva trenger jeg for å motta betaling fra utlandet?
IBAN nummer. Dette finner du på kontoutskriften:
Eksempel på hvordan IBAN nummer ser ut:  NO49 8317 9999 999.
BIC/SWIFT-kode: KLPKNO21 (står også på kontoutskriften i nettbanken).
KLP Bankens navn og adresse: KLP Banken, Postboks 400 Sentrum, 0103 Oslo