KLP - Kommunal Landspensjonskasse gjensidig forsikringsselskap - skal levere trygge pensjons-, forsikrings og banktjenester på et sikkert nettsted. Vi anbefaler våre kunder å lese opplysningene du finner på denne siden.
Nettbankavtalen
Vilkår og ansvar for bruk av løsningen er gjengitt i avtalen for nettbanken. Du finner disse avtalene inne i nettbanken din.
Viktig om passord og personlige koder
Alle passord og personlige koder er personlige og må aldri oppgis, verken til banken, myndigheter, familie eller andre. Unngå å ha passord nedskrevet og vær påpasselig med hvordan du oppbevarer kodebrikken, slik at ingen andre enn du selv kan benytte nettbanken din. Ta omgående kontakt med banken ved mistanke om uregelmessigheter. Før du logger inn i nettbanken, bør du forsikre deg om at du har kommet til innloggingssiden på en trygg måte, se http://www.nettvett.no/nettbank.
Lagring og bruk av elektronisk kommunikasjon som har tilknytning til yting av investeringstjenester for KLP Kapitalforvaltning AS (KLP KF) - nytt regelverk om lydopptak og oppbevaring av dokumentasjon trer i kraft 1. april 2011
I henhold til verdipapirhandelloven § 10‐17 og verdipapirforskriften §§ 10‐31 og 10-32 plikter
KLP KF å foreta lydopptak i tilknytning til yting av investeringstjenester, lagre lydopptak og annen type dokumentasjon i tilknytning til slike tjenester, samt oppbevare slik informasjon i 3 år.
Ytelse av investeringstjenester og avtaleslutning
KLP KF vil foreta lydopptak av all kommunikasjon i tilknytning til ytelse av investeringstjenester og avtaleslutning i finansielle instrumenter, samt indikasjon på samme, som inngis per telefon. KLP KF har ikke anledning til å yte investeringstjenester som formidles via kanaler som ikke er tilkoblet lagringsmedia (herunder mobiltelefon). Lydopptak, og annen dokumentasjon som er inngitt på annen måte, vil bli oppbevart av KLP KF.
Lydopptak skal oppbevares i en periode som samsvarer med gjeldende rett beregnet fra opptaksdag og vil normalt bli slettet etter ut løpet av den pålagte oppbevaringstiden. Lydopptak med den enkelte kunde vil kunne gjenfinnes ved søk blant annet på tidspunkt for samtalen, oppringt telefonnummer og ansatte hos KLP KF som mot tok ordren. KLP KF kan bli pålagt å utlevere lydopptak til offentlig myndighet og andre som kan kreve dette i medhold av lov.
KLP KF vil ikke være forpliktet til å utføre ordre eller inngå avtale som antar vil kunne medføre brudd på offentligrettslige lover.
Tilrettelagte elektroniske kommunikasjonskanaler
Følgende elektroniske kommunikasjonskanaler er pr. i dag tillatt ved ytelse av investeringstjenester:
Dette betyr at bl.a. kommunikasjon via Office Communicator, direkte til mobiltelefon, MSN, SMS/MMS-meldinger og videokonferanse ikke kan benyttes ved kommunikasjon mellom kunde og ansatt i KLP KF.
Det nye myndighetsregelverket medfører ikke andre endringer i de gjeldende avtaler, herunder kravet om at mandater og forvaltningsinstrukser skal kommuniseres skriftlig.
Lagring av kommunikasjon
All kommunikasjon på tilrettelagte kommunikasjonskanaler skal forskriftsmessig lagres og oppbevares. Det skal ikke foretas sletting av lagret informasjon innenfor lovpålagt oppbevaringstid.
Behandling av personopplysninger på klp.no
KLP har konsesjon fastsatt av Datatilsynet for behandling av personopplysninger, og behandler alle opplysninger innenfor rammen av de generelle reglene i Personopplysningsloven med tilhørende forskrifter, egne konsesjoner og særskilte lovregler om behandling av personopplysninger. Her finner du mer informasjon om behandling av personopplysninger.
Felles konsernkunderegister
KLP opprettet et felles konsernkunderegister i november 2008. I konsernkunderegisteret lagrer vi informasjon som er i tråd med KLPs konsesjon hos Datatilsynet. Vi registrerer: navn, adresse, telefonnummer, kjønn, fødselsår, fødselsnummer, hvilket KLP-selskap personkunden er tilknyttet og innen hvilke produktområder. Registrert informasjon vil bare kunne utveksles mellom selskapene i KLP-konsernet. Her kan du lese mer om hvor du kan akseptere eller eventuelt reservere deg mot oppføring i vårt konsernkunderegister.
Cookies/informasjonskapsler og personopplysninger
Cookies benyttes på våre nettsider for at besøksstatistikken vår skal være pålitelig og for å forbedre brukervennligheten på vårt nettsted. En cookie er en liten tekstfil som blir lagret på din harddisk av Internett-siden du besøker. Tekstfilen inneholder informasjon som f.eks. hvilken nettleser du benytter, hvilken side du besøker, hvor lenge besøket varer osv. Ingen av opplysningene brukes til å identifisere enkeltpersoner. Statistikken er et redskap til å forbedre våre digitale tjenester.
Hvis du ikke ønsker å tillate informasjonskapsler, kan dette slås av i nettleseren din.
Benytt webskjema eller loggin-tjenester til å kontakte KLP
Sensitive personopplysninger bør ikke sendes med alminnelig e-post. Vi anbefaler å benytte webskjemaer/lverktøy-/logginn-løsninger som du finner på sidene våre til å sende fortrolige personopplysninger til KLP. Vi benytter SSL-kryptering.
Angrerett for avtaleinngåelse på klp.no
Ifølge Angrerettloven § 6 første ledd a) og b) regnes avtaleinngåelse over Internett som fjernsalg i henhold til loven. Loven klargjør at finansielle tjenester som eksempelvis livs- og skadeforsikringsprodukter, kontoavtaler, låneavtaler, avtaler om sparing i fond osv. er omfattet. Her kan du lese mer om angrerett ved avtaler om finansielle tjenester. Her er lenke til angreskjema .
Tekststørrelse
Du kan selv regulere tekststørrelse på klp.no ved hjelp av innstillinger i nettleseren. Du finner dette under menypunktet Vis -> Tekststørrelse i de fleste nettlesere. Anbefalt skjermoppløsning: 1284 x 1024 piksler. Nettstedet fungerer best i Internett Explorer fra versjon 7, Firefox, Google Chrome.
PDF
Mange vedlegg på klp.no er i filformatet PDF. For å lese disse trenger du Adobe Acrobat Reader som kan lastes gratis ned fra Adobes nettsted.
Flash
Flere av illustrasjonene på klp.no er laget i filformatet Flash. Du trenger en Flash-avspiller installert på pc'en din for å se disse på optimal måte. Siste versjon av Flash-avspiller kan lastes gratis ned fra Adobes nettsted.
Cookies/informasjonskapsler
Cookies benyttes på våre nettsider for at besøksstatistikken vår skal være pålitelig og for å forbedre brukervennligheten på vårt nettsted. En cookie er en liten tekstfil som blir lagret på din harddisk av Internett-siden du besøker. Tekstfilen inneholder informasjon som f.eks. hvilken nettleser du benytter, hvilken side du besøker, hvor lenge besøket varer osv. Opplysningene brukes ikke til å identifisere enkeltpersoner. Statistikken er et redskap til å forbedre våre digitale tjenester.
Hvis du ikke ønsker å tillate informasjonskapsler, kan dette slås av i nettleseren din.
Ansvar ved feil, mangler og tilgjengelighet
KLP anser informasjonen på sine internettsider som pålitelig, men kan likevel ikke garantere at informasjonen til enhver tid er korrekt, fullstendig eller tilgjengelig. KLP fraskriver seg således ethvert ansvar for feil, mangler og manglende tilgjengelighet på sidene. Det understrekes at sidene og all informasjon på sidene utelukkende retter seg mot brukere i Norge, med mindre annet uttrykkelig fremgår.
Immaterialrett
KLP har alle immaterielle rettigheter til nettsidene. Uautorisert bruk av sidene eller innholdet på disse, er ikke tillatt.
Lenker
KLP påtar seg ikke noe ansvar for det materiale som er utarbeidet eller publiseres av tredjepart selv om sidene våre skulle inneholde linker til slike sider. Tredjeparten har selv ansvaret for at publisering på sine nettsider er i overensstemmelse med lover og regler. KLP fraskriver seg således ethvert ansvar for feil, mangler og manglende tilgjengelighet på sidene.
E-post
Sensitive personopplysninger bør ikke sendes med alminnelig e-post. Vi anbefaler å benytte webskjemaer/lverktøy-/logginn-løsninger som du finner på klp.no. Her benytter vi SSL-kryptering.
Kontaktperson klp.no
Spørsmål om klp.no og tips til forbedringer på vårt nettsted kan rettes til web-redaktør Nina Koefoed mob tlf 916 44 036.
